Poslovni protokol
i komunikacija

Naučite primjenjivati pravila poslovnog bontona u svakodnevnim situacijama, usvojiti vještine učinkovite komunikacije i osvijestiti važnost prepoznavanja neverbalnih signala.

Poslovni protokol i komunikacija

Naučite primjenjivati pravila poslovnog bontona u svakodnevnim situacijama, usvojiti vještine učinkovite komunikacije i osvijestiti važnost prepoznavanja neverbalnih signala.

Edukacije

Poslovni protokol i komunikacija

Osnovna / Basic


Dobit basic plana:

  • Što je protokol, čime se bavi i gdje se primjenjuje?
  • Osnove poslovnog odijevanja.
  • Što je poslovna komunikacija i zašto je važna?
  • Pravila predstavljanja i oslovljavanja.
  • Kako učinkovito komunicirati?
  • Osnove poslovne verbalne, neverbalne i pisane komunikacije.
  • Odabir poklona i cvijeća u poslovnim prilikama.
  • Osnove ponašanja za stolom.
  • Priprema pozivnice i popisa uzvanika za poslovno događanje.
  • Nacionalna obilježja.
  • Organizacija putovanja.

Cijena cjelodnevne edukacije: 300,00 eura plus PDV

6. veljače 2025.

BASIC
Zagreb

Poslovni protokol i komunikacija

Napredna / Master


Dobit Master plana:

  • Organizacija uspješnog (poslovnog) događaja.
  • Protokol događaja (redoslijed govornika / pozdravljanje visokih gostiju).
  • Odijevanje primjereno prigodi (tips & tricks).
  • Uspješna organizacija sastanaka.
  • Upravljanje različitim komunikacijskim stilovima unutar tima.
  • Rješavanje konflikata.
  • Nacionalna obilježja.
  • Odabir jelovnika.
  • Red prvenstva / raspored sjedenja.
  • Različitost kulturnih, vjerskih i poslovnih navika.

Cijena cjelodnevne edukacije: 300,00 eura plus PDV

10. veljače 2025.

MASTER
Zagreb

Ostale / Custom made


Raspored i teme edukacije / radionice prilagođavamo i pripremamo prema vašim potrebama.

Metode rada:

interaktivna predavanja, simulacije, rad u grupama, praktične vježbe, analiza studija slučaja.

Ciljana skupina:

Razina Basic:

početnici u poslovnom svijetu, mladi profesionalci.

Razina Master:

menadžeri, voditelji timova, iskusni stručnjaci.

Svi polaznici dobivaju certifikat o završenoj edukaciji.

Edukacije

Poslovni protokol i komunikacija

Osnovna / Basic


Dobit basic plana:

  • Što je protokol, čime se bavi i gdje se primjenjuje?
  • Osnove poslovnog odijevanja.
  • Što je poslovna komunikacija i zašto je važna?
  • Pravila predstavljanja i oslovljavanja.
  • Kako učinkovito komunicirati?
  • Osnove poslovne verbalne, neverbalne i pisane komunikacije.
  • Odabir poklona i cvijeća u poslovnim prilikama.
  • Osnove ponašanja za stolom.
  • Priprema pozivnice i popisa uzvanika za poslovno događanje.
  • Nacionalna obilježja.
  • Organizacija putovanja.

Cijena cjelodnevne edukacije: 300,00 eura plus PDV

6. veljače 2025.

BASIC
Zagreb

Poslovni protokol i komunikacija

Napredna / Master


Dobit Master plana:

  • Organizacija uspješnog (poslovnog) događaja.
  • Protokol događaja (redoslijed govornika / pozdravljanje visokih gostiju).
  • Odijevanje primjereno prigodi (tips & tricks).
  • Uspješna organizacija sastanaka.
  • Upravljanje različitim komunikacijskim stilovima unutar tima.
  • Rješavanje konflikata.
  • Nacionalna obilježja.
  • Odabir jelovnika.
  • Red prvenstva / raspored sjedenja.
  • Različitost kulturnih, vjerskih i poslovnih navika.

Cijena cjelodnevne edukacije: 300,00 eura plus PDV

10. veljače 2025.

MASTER
Zagreb

Metode rada:

interaktivna predavanja, simulacije, rad u grupama, praktične vježbe, analiza studija slučaja.

Ciljana skupina:

Razina Basic:

početnici u poslovnom svijetu, mladi profesionalci.

Razina Master:

menadžeri, voditelji timova, iskusni stručnjaci.

Svi polaznici dobivaju certifikat o završenoj edukaciji.

Ostale / Custom made


Raspored i teme edukacije / radionice prilagođavamo i pripremamo prema vašim potrebama.

Prijavi se

U cijenu su, osim edukacije, uključeni: radni materijali u elektroničkom obliku, mogućnost konzultacija polaznika s trenericama putem telefona, e-maila u razdoblju od mjesec dana nakon provedbe edukacije te ručak.

Ostale edukacije

Krizno komuniciranje u poslovnom
i medijskom okruženju

  • Karakteristike krizne komunikacije.
  • Vrste kriza i njihove specifičnosti, uzroci i obilježja.
  •  Mitovi o krizama i kriznom komuniciranju.
  • Priprema za kriznu komunikaciju.
  • Strategije komuniciranja i odgovora na krizu.
  • Komunikacija i odnosi s medijima tijekom i nakon krize.
  • Primjeri dobre i loše prakse.
Diplomatski protokol

  • Što je diplomatski protokol?
  • Kako dolazi do državnih / službenih posjeta.
  • Priprema posjeta na najvišoj razini.
  • Organizacija svečani primanja i večera, međunarodnih konferencija.
  • Protokol kao nijemi jezik diplomacije.
Interno komuniciranje

  • Važnost interne komunikacije u poslovanju. 
  • Definiranje vrijednosti organizacije i interne procedure. 
  • Najčešći izazovi u internoj komunikaciji.
  • Učinkovita interna komunikacija. 
  • Informirani zaposlenici su zadovoljni zaposlenici. 
Javni nastup

  • Moć prvog dojma.
  • Verbalna i neverbalna komunikacija.
  • Strah i trema. 
  • Strukturiranje teme i nastupa.
  • Formuliranje ključnih poruka. 
  • Publika kojoj se obraćamo. 
  • Trening javnog nastupa. 
Razvijanje odnosa s medijima

  • Specifičnosti odnosa s medijima.
  • Načela dobrih odnosa s medijima.
  • Važnost izgradnje kvalitetnih odnosa s medijima.
  • Tips & tricks u odnosima s medijima.
  • Komuniciranje s medijima u razdoblju krize.

Edukatorice

Vlasnica sam i direktorica agencije EduComm PR u koju sam utkala gotovo tri desetljeća iskustva i rada u područjima odnosa s javnošću, medijima i političkom komuniciranju. Danas uspješno spajam svijet komunikacija, odnosa s javnošću i odnosa s medijima sa zvanjem profesorice hrvatskog jezika i književnosti i magistre odnosa s javnošću. Dugogodišnje iskustvo rada u medijima i novinarstvu, a potom  s brojnim klijentima prenosim zainteresiranima za usavršavanje komunikacijskih vještina i javnog nastupa, razvijanje odnosa s medijima, internog i kriznog komuniciranja.

Direktorica sam i vlasnica EvenTine i autorica knjige “Protokol događanja u praksi – uspješna organizacija u poslovanju i diplomaciji” koju sam napisala na temelju dvadesetogodišnjeg rada u državnom protokolu. Radila sam s tri predsjednika te s predsjednicom Republike i prošla sve stepenice u profesionalnom razvoju od suradnice u Odjelu do šefice Protokola. Vjerujem da ne postoji situacija ili izazov kojeg još nisam vidjela i uspješno riješila organizirajući i provodeći brojne programe posjeta šefova država, predsjednika vlada, ministara kao i veliki broj domaćih i međunarodnih konferencija. 

Ključ uspješne poslovne interakcije

Komunikacija i poslovni bonton čine temeljne elemente poslovanja koji u svakoj situaciji utječu na dojam koji ostavljamo, bez obzira na titulu, hijerarhiju, znanje, dob ili spol. U današnjem poslovnom okruženju učinkovita verbalna i neverbalna komunikacija, kao i način na koji se ponašamo u određenim prilikama, nisu samo odraz naših profesionalnih sposobnosti, već i sastavni dijelovi slike i imidža organizacijekoju predstavljamo. Zbog toga je važno da svaki zaposlenik, od asistenta, voditelja, izvršitelja do menadžmenta, razumije važnost učinkovite komunikacije.

Kroz Edukacije s potpisom u područjima poslovne komunikacije, poslovnog i diplomatskog protokola, odnosa s medijima, krizne komunikacije i javnog nastupa pomažemo organizacijama i njihovim zaposlenicima da razviju vještine neophodne u izgradnji profesionalnih odnosa. Ulaganje u razvoj tih vještina doprinosi jačanju imidža svake poslovne organizacije, poboljšanju međuljudskih odnosa i povećanju učinkovitosti unutar tima, a time i uspjehu organizacije. Naše edukacije pružaju praktične alate za unaprjeđenje svakodnevne poslovne komunikacije, sprječavanje potencijalnih kriza i izgradnju stabilnih temelja za daljnji rast i razvoj.

Najčešći izazovi

Muče vas dugi, česti i neučinkoviti sastanci?

Naučite organizirati produktivan sastanak koji donosi rezultat.

Očekuje vas organizacija važnog poslovnog događanja?

Saznajte kako odabrati primjerene lokacije i poklone za goste i uzvanike.

Tijekom pisanja e-maila želite biti profesionalni i jezično točni i ne želite da vas pogrešno shvate?

Otkrijte kako ostaviti dobar dojam i što je važno u profesionalnoj pisanoj i usmenoj komunikaciji.

Dolaze vam visoko rangirane osobe koje traže definiranje rasporeda sjedenja?

Naučite kako odrediti raspored sjedenja i gdje je pravilno postaviti domaćine, a gdje goste.

Dobili ste poziv za gostovanje na konferenciji, a bojite se javnog nastupa?

Upoznajte trikove koji vam pomažu u smanjenju treme i ojačajte samopouzdanje u pripremi javnog nastupa.

Pozvani ste na poslovni ručak ili večeru i željeli biste ostaviti dobar dojam?

Usavršite osnovna pravila komuniciranja i ponašanja za stolom i opustite se u ugodnom društvu.

Polaznici o edukaciji